כלים שיעזרו לנו לנהל את תהליך השינוי לאורך כל התחנות שבדרך: משלב גילוי מנהיגות ולקיחת
אחריות, תכנון השינוי ויציאה לדרך, ניהול משברים וניצול ההזדמנויות שיש בכל משבר,
מדידה נכונה של ״הצלחה או כישלון״ ותכנון קדימה של השלב הבא.